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お客を呼ぶ! スゴい仕掛け

著者: 佐藤元相   監修: 竹田陽一  
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書籍 
出版社:フォレスト出版
発売日: 2018年2月
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  • 価格(税込):1,620円

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この商品の説明

安売り・広告費・キャンペーン…新規客獲得にお金をかけるのはNG!リピート客を増やして儲けを生み出す仕組みが満載!

著者/アーティスト

著者: 佐藤元相監修: 竹田陽一

目次

第1章 お客様はもう増えない!お金をかけずに「リピート客」を増やす仕掛け(「お客様は喜んでくれる?」と考えることが商売の第一歩;コミュニケーションを増やしてリピート客に変える仕掛け ほか);第2章 お金はかからない!いままで忘れていたリピート客を探し出す仕掛け(お客様の興味を知るだけで、さまざまな仕掛けが生まれる;お客様の購入後が、実はリピート客を生み出すチャンス ほか);第3章 値引き・安売り厳禁!アイディアひとつで利益を叩き出す仕掛け(たった3%の値引きで小さなお店や会社はつぶれる;お店や会社で一番経費がかかる仕事は何か? ほか);第4章 クレームを見過ごすな!お客様の声をリスト化する仕掛け(お客様のクレームはチャンス。ファンに変えてしまう仕掛け;たった1枚のメモで現場を変える情報共有の仕掛け ほか);第5章 まだまだやれることはある!お客様がファンになるスゴい仕掛け(スタッフ同士ではなく、お客様にも「報連相」をする仕掛け;小さなお店、小さな会社ができるライバルとの差別化 ほか)

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:221p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:フォレスト出版
  • ISBN-10:4894517914
  • ISBN-13:9784894517912

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