加速する顧客リレーションシップ
- ＣＲＭとリレーションシップ・テクノロジーの活用
- 著者： ロナルド スウィフト 監訳： 日本ＮＣＲ
- 書籍
- 出版社：ピアソンエデュケーション
- 発売日： 2001年12月
- Information
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- 価格（税込）：4,620円
- Vポイント：21pt
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- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: ロナルド スウィフト 、 監訳: 日本ＮＣＲ
目次
顧客との関係を一対一で管理する；ＣＲＭプロセスを定義する；ＩＴの役割；情報から学ぶ―データ・マイニング；ＣＲＭとデータ・ウェアハウスにおける成長段階；データ・ウェアハウス方法論；ＣＲＭデータ・ウェアハウスとその情報ストラクチャーを構築する；ＣＲＭとＤＷの重要成功因子；データ・プライバシー―信用を保証すること；プライバシーと顧客ビューの実装；アクティブ・データ・ウェアハウス；ＣＲＭの経済的価値；データ・ウェアハウスとＣＲＭの戦略的考察；企業は、ＣＲＭ、データ・ウェアハウス、そしてリレーションシップ・テクノロジーを使い、どのようにして成功したか？；通信業界でのＣＲＭ導入事例
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:４１３ｐ
- 大きさ:２３×１８ｃｍ
- 出版社:ピアソンエデュケーション
- ISBN-10:4894714965
- ISBN-13:9784894714960
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