本、DVD、CD、ゲームの通販 【TSUTAYA オンラインショッピング】

Tポイントの確認
ショッピング登録・利用情報
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/コミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • グッズ
  • アニメ
  • R-18

好きな著者の商品情報をメールでお届け!アーティストメール!

この商品について

ジャンル
書籍
作品シリーズ名
電気新聞ブックス
作品情報
クレームを活かせ 電気事業編

クレームを活かせ 電気事業編

信頼を高めるクレーム対応術
電気新聞ブックス
著者: 関根健夫  
Mail登録すると、関連商品の予約開始や発売の情報をお届け!!
書籍 
出版社:日本電気協会新聞部
発売日: 2009年2月
mixiチェック

はじめてご利用で300円ギフト券もれなくプレゼント!

  • 価格(税込):1,512円

お届けの際のご注意
▼発送時期について

BOOK予約商品のお届けにつきましては直送・店舗受取りにかかわらず、弊社倉庫に届き次第、発送手配を行います。

また、原則として、発売日に弊社の倉庫に到着するため一般の書店よりも数日お届けが遅れる場合がございます。

なお、書籍と書籍以外の商品(DVD、CD、ゲーム、GOODSなど)を併せてご購入の場合、商品のお届けに時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。


▼本・コミック価格改定に伴う価格表示について

原材料の価格高騰などに伴い、各出版社において価格の改定が行われております。

弊社では購入時に表示されているサイト表記価格が改定後の価格となるため本体表示価格と異なる商品がお届けされる場合がございます。返金などはいたしかねますので予めご了承ください。


なお、各商品の新価格、詳細については各出版社までお問い合せいただきますようお願いいたします。

この商品の説明

著者/アーティスト

著者: 関根健夫

目次

第1章 クレーム対応の基礎知識;第2章 クレーム対応の心構え;第3章 ヒアリングの技法;第4章 納得を引き出す技法;第5章 困難なクレームへの対処法;第6章 クレームに強い組織づくり;第7章 電気事業のクレーム事例集

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:228p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:日本電気協会新聞部
  • ISBN-10:4902553686
  • ISBN-13:9784902553680

ユーザーレビュー

    クレームを活かせ 電気事業編へのレビューはまだ登録されていません。あなたが一番乗りのチャンス!