慕われる店長になるために大切なこと
- 幸せな売り場をつくるねぎらいの技術
- 兼重日奈子
- 書籍
- 発売日： 2017年5月20日
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- 価格（税込）：1,650円
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| 売り上げアップ!スタッフとの関係が劇的に改善! 1万店舗を見てきた著者が、若き店長たちへ「驚異の売り上げアップ」「スタッフとの関係が劇的に改善!」を実現し、ナンバーワン店長になる方法を教えます! 「選ばれる店」は「店長」が違う! ショップの売り上げは、「店長」にかかっているといっても過言ではありません。「この店の商品を買いたい!」と感じさせるショップは、「店長力」がものをいうのです。 しかし小売業界では、入社後たった数年で店長をまかされるのが現実。売り上げ目標やスタッフとの人間関係などの板挟みで、日々悩み、つらい思いをしている若い女性がたくさんいます。本書では、ストレスフルな環境で日々頑張る若き店長たちを励まし、売り上げアップと人間関係づくりのコツを具体的かつ心をこめて指南。 お店の雰囲気、顧客の満足度、スタッフが充実して働ける環境、本社やテナントからの信頼……。これらはすべて店長が「慕われているか、どうか」がカギ!「慕われる店長」とは、店舗スタッフ、お客さま、本社スタッフ、そしてテナントのマネージャーなど、全方向からの信頼が厚い人のこと。ナンバーワンの売り上げを達成できる店長は、かならず「慕われて」いるのです! 著者について 兼重日奈子(かなしげひなこ) 研修ディレクター&コンサルタント。 1968年生まれ。愛知大学短期大学部卒業。アパレル専門店チェーンを経て、イトキン?入社。直営店店長時代に6年連続店舗年間予算達成、名古屋地区エリアマネジャーを経てトレーナーとなり多くの店長を育成。退職後、月刊『ファッション販売』(商業界)に投稿。以後、同誌レギュラー執筆者として活躍。2002年よりファッション・小売業に特化した教育コンサルティング企業ワンスアラウンド?に参加、研修講師として多くのアパレル企業やショッピングセンターでの販売教育、CS、ES活動に携わる。2006年フリーに。現在は年間全国300店舗の臨店指導を行うかたわら、研修、講演、執筆等に励む。総計約6000店舗の店頭を回り、奮闘する販売員との交流を通じ「ねぎらい」の大切さに目覚める。「ねぎらいワーク」を導入した店長研修は「思わず涙がこぼれる研修」として各地で話題を呼んでいる。昨今は、「人が辞めない売場づくり、企業づくり」をテーマに、一過性ではない仕組みづくり、風土改革に着手している。著書に『ファッション販売員の奮戦記』『幸せな売場のつくり方』、『ショップの現場で本当にあった、ちょっといい話』(いずれも商業界)、『悩める店長へ!元気を贈る39の質問』(繊研新聞社)、『職場も家庭もうまくいく、ねぎらいの魔法』(角川フォレスト出版)がある。2児の母。 ※2017年4月現在のものです |
この商品の説明
商品が売れる!まわりから好かれる!働くのが楽しい!売上アップから人間関係づくりのコツまで、具体的かつ心を込めてアドバイス。選ばれる店・愛される店は「店長」が違う!
出演者/アーティスト
著者: 兼重日奈子
商品仕様
- アイテム名:書籍
- メーカー:ＷＡＶＥ出版
