Tポイントの確認
ショッピング登録・利用情報
お気に入りリスト
買い物かごを見る
  • HOME
  • 本/ミック
  • 雑誌
  • DVD/ブルーレイ
  • CD/音楽DVD
  • ゲーム
  • グッズ
  • アニメ
  • R-18

サービス案内【キャンセル・返品・取寄せ】

キャンセル

「ショッピング登録・利用情報」ページの「注文履歴」から、配送状況が「ご予約承りました」か「ご注文承りました」と表示されている配送に限り、キャンセルが可能です。
キャンセルできない状態のときは「キャンセルできません」というボタンが表示されます。キャンセルする際は、「キャンセルする」ボタンをクリックし、次のページでキャンセルする商品にチェックして下さい。
その際、キャンセルすることによって、注文がキャンペーン対象外となる場合や、別途配送料・手数料が発生する場合がありますので、ご注意下さい。

返品

商品受取り後の返品は受け付けておりません。
但し、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、商品お受け取り後1週間以内に限り、
送料は当社負担にて良品もしくは代替と交換させていただきます。
交換商品が在庫切れ、廃盤、生産終了などで確保出来ない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

※書籍に落丁・乱丁など印刷・製本上の不具合があった場合は、商品の巻末箇所(奥付)をご参照の上、直接出版社までお問い合せください。
なお、帯は宣伝用販促物であり商品の一部ではないため、交換はお受けできません。予めご了承ください。

※シュリンク(ビニール状のカバー)は、商品を保護する為に取り付けられているため商品に破損はなく、シュリンクのみ破損していた商品の返品は、承っておりません。

※破損品・不良品による商品の交換は、商品お受け取り後1週間以内に
1.注文番号
2.商品名
3.破損・不良の状態
をご入力の上、下記「問い合せる」よりご連絡をお願いいたします。

⇒「交換・返品・キャンセル」についてのよくある質問はこちら

問い合せる

商品の取寄せ(お届け日:3~12日で発送予定)について

買い物かごが、「買い物かごへ(取寄)」(お届け日:3~12日で発送予定)の商品は、
弊社に在庫がないため、出版社やメーカーから取り寄せをしている商品となります。

通常、注文確定後3~12日中に発送する予定ですが、商品が調達出来ない場合があります。
取寄せ不可の場合はEメールでご連絡のうえ、注文をキャンセルさせていただくことがあります。
なお、発送のご案内またはキャンセルのご案内は、日曜日・祝日を含まない12営業日後となります。

また、誠に恐れ入りますが、お問合せいただいても明確な発送時期のご案内は出来ません。
あらかじめご了承ください。

なお、注文内容の確認ページで、「まとめて発送する」をご指定いただいた場合は、
取寄商品が揃い次第、全てのご注文商品をまとめてお届けします。
⇒詳しくはこちら
その他の、商品の発送目安についてのよくある質問はこちら