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サービス案内

  • ・お客様ご指定のTSUTAYA店舗にて、ご注文商品を受け取りいただけるサービスです。ご自宅などに不在がちの方はこちらをご利用ください。(一部非実施店舗がございます。)
  • ・店舗受取のご利用は、送料・手数料 無料です。

TSUTAYAのお店で商品を受け取るまでの手順

  • STEP(1): ご注文商品がご指定のTSUTAYAのお店に到着したら、メールにてお知らせします。
  • STEP(2): メールには、受取期限日が記載されておりますので、必ずご確認ください。
  • STEP(3): 商品受け取りはレンタルカウンターにて、店舗スタッフにご注文番号とお名前をお伝えください(お店によってはレンタルカウンター以外でお渡しする場合があります)。
  • STEP(4): 商品をお渡しする際、受け取りのサインをしていただいた上、商品をお渡しします。

注意事項

※商品受け取りについて
・原則注文されたご本人様がご来店ください。
・代理人の方がお受け取りになる場合、代理人受取であること確認するために、注文番号のほか、ご注文者の本人情報を確認させていただきます。
・商品受取期間はお店に届いた日を含め2週間となっております。
・受取期限を過ぎた場合、キャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

※お支払について
店頭では、クレジットカードやレコード券などの金券によるお支払い、及びクーポン券のご利用はできませんのでご注意ください。
※ご注文後に、お支払方法や、受取先の変更をすることはできませんので、ご注意ください。

※受け取られた商品の梱包を店内で開封するのはご遠慮ください。
※店舗で実施しているキャンペーン・割引等は対象外となります。ご了承ください。

※TSUTAYAのお店でできないこと
・商品に関する交換及び返品等のお問い合わせは一切受け付けておりませんので、ご注意ください。
・TSUTAYAのお店での領収書発行はできませんので、ご了承ください。

※こんな時はTSUTAYAコンタクトセンターにご連絡ください。
・オンラインショッピングに関するお問い合わせ
・お受け取りになったご注文商品に、キズ・破損・商品違い等の問題があった場合

TSUTAYAコンタクトセンター
電話番号:0570-064038
受付時間:10時00分~19時00分(年中無休)
※一部の携帯電話、PHS、IP電話またはCATV接続電話からは、ご利用できない場合があります。