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1971年東京都江戸川区生まれ。

16歳の時に、当時付き合っていた彼女の勧めで東京ディズニーランドでアルバイトを開始する。彼女が喜ぶのと、自宅から15分と近い職場といった軽い動機から東京ディズニーランドで働き始めたが、「人にお礼を言われると何か”結構、俺でも役に立つのかな”と思い始めてから、自分が変わっていった」。

仕事を通じて人を関わることの楽しさや、利益よりも信頼、損得よりも善悪で考えることを学ぶ。
ディズニーランドでは、ジャングルクルーズやシンデレラ城ミステリーツアーといったアトラクションや、エレクトリカルパレードのゲストコントロールを担当。仕事の厳しさを教えてくれる尊敬できる上司、先輩、また刺激しあえる同僚 加賀屋克美との出会いもあって、8年間勤務し続けた。

その後1995年から、株式会社シュウ研究所入社。文化施設事業部に配属。同社で、企業の従業員教育を通じてディズニーランドでの体験の素晴らしさ、上司の凄さを改めて感じることになる。

そのことを口に出したことをきかっけに、研究所の社長からメルマガを書くことになる。このメルマガは、後に27万部の大ベストセラーとなった著書、『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』（こう書房）の原型となった。

2004年、同研究所を離れ、香取感動マネジメントを設立、代表取締役に就任。

「誰にでも出来る当たり前のことを、誰にも負けないくらい徹底的に行う」をモットーに、感動を呼ぶサービスを生み続ける。ディズニーランドで培った顧客満足追求の精神を基に、従業員の使命感を鼓舞する独自のマネジメント法を確立。マニュアルの接客を凌ぐ感動のサービスに各業界が注目する。

【公式サイト】
有限会社香取感動マネジメント
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