となりのクレーマー
- 「苦情を言う人」との交渉術
中公新書ラクレ - 著者： 関根眞一
- 書籍
- 出版社：中央公論新社
- 発売日： 2007年5月
- Information
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- 価格（税込）：792円
- Vポイント：3pt
-
- 在庫なし
この商品の説明
著者/アーティスト
著者: 関根眞一
目次
第１章 クレーマー物語―絡まった糸はなかなか解けない（婚約指輪；六〇日の攻防…そして；ヤクザとの対決；軟禁事件；婦人服売り場の怪事件、三題；賞味期限；靴下問答；二人のクレーマー―銀行員と公務員；被害額は二円？）；第２章 苦情社会がやって来た！；第３章 クレーム対応の技法
商品仕様
- アイテム名:書籍
- ページ数:１９８ｐ
- 大きさ:１８ｃｍ
- 出版社:中央公論新社
- ISBN-10:4121502442
- ISBN-13:9784121502445
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