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ディズニーランドのハッピーサイクル研修 サービスパーソンのための

楽しくなければサービスじゃない!自分もお客様もしあ
著者: 川崎真衣  
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書籍 
出版社:こう書房
発売日: 2011年5月
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  • 価格(税込):1,430円
  • Tポイント:6pt
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この商品の説明

自分がサービスを楽しむと、あら不思議、自分だけでなく、お客様も楽しくなる。あなたの「ハッピー」がお客様の「ハッピー」を生み、それがまた自分に返ってくる。これが「サービスのハッピーサイクル」。だからまずはアナタから楽しみましょう。合言葉は、これ。「サービスは、やってるほうが楽しくなくちゃ意味がない」。

著者/アーティスト

著者: 川崎真衣

目次

第1章 「大切にしたい空間」がスタッフに魔法をかける;第2章 サービスは「ショー」になるともっと楽しい;第3章 サービスパーソンとしての働く「ゴール」がやる気アップの決め手;第4章 楽しくサービスできる「良い職場」にしていくには;第5章 お客様に魔法をかけられるのは「アナタ」がいるから;第6章 「ハッピーサイクル」がアナタの仕事をもっと楽しくしてくれる

商品仕様

  • アイテム名:書籍
  • ページ数:223p
  • 大きさ:19cm(B6)
  • 出版社:こう書房
  • ISBN-10:4769610505
  • ISBN-13:9784769610502

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